「工作不到2年已經還清所有債務，第3年買了人生第一層樓，不僅能給家人舒適的生活，也達成了自己做「老板」的夢想！」
近日，在香港無線電視台（TVB）播出的「置富人生」系列廣告片中，一位斯文優雅的氣質美女由衷地分享到，在自己人生和事業的下半場，是怎樣選對了一個真正適合自己的行業和平台，走上了置富捷徑，並實現了自己的夢想。
她就是我們本期的主角－美聯物業香港中半山豪宅組鷹君分行客戶總監陳美施(Florence Chan)。
美容院負債百萬 垂青「地鋪」優勢加入美聯
和許多香港女孩子一樣，相貌姣好的Florence對於護膚、美容頗有心得，於是和朋友一起在銅鑼灣的樓上鋪開了一家美容院，一嘗老闆滋味。
然而只懂技術和產品的Florence對於生意的經營毫無經驗，加上店鋪為「樓上鋪」，人流量又不足，客源越做越窄。「當時經營出現了問題，入不敷出，只有用積蓄去維持，最後到了要向銀行借貸才能給員工發工資的地步，前前後後大概負債近100萬。」
面對沉重的債務壓力，Florence陷入了人生的低谷。恰好有朋友在美聯做分行經理，勸說Florence可以嘗試一下地產行業，因為「這一行收入無上限，多勞多得」，是可以最快幫到她的行業。
此外，還有一位保險業的朋友也在勸說Florence入行。面對地產和保險這兩大主流銷售行業，Florence和家人討論後，最終加入了地產。「經過我做生意的教訓，明白到客源的重要性。美聯分行都是地鋪門面，而且位置普遍不錯。人流量充足，能夠吸引到很多陌生客戶，而這是保險所缺乏的。」
就這樣，背負了近100萬債務的Florence在一個自己完全陌生的領域，展開了人生和事業的「Take 2」。
一言驚醒夢中人 弱女子變身「拼命三郎」
剛入行的Florence，在主管和同事的幫助下，一點點熟悉著行業裏的各種技能和知識。但由於當時還要兼顧著之前美容院的生意，Florence分身不暇，難免有點力不從心，經過一段很長時間依然業績平平，靠著僅有的幾單租務維持。
這時，一位資深同事的話深深刺痛也點醒了Florence。「他說我不適合做這一行，與其得過且過地去做。倒不如幹脆辭職。」這讓Florence開始反思，也激起了內心的鬥志：如果沒做好，不是因為自己差，而是因為沒有拼盡全力，根本對不起當初的選擇，以後內心更會留下遺憾，會深深自責。
於是，Florence果斷結束了美容店的生意，專注於地產事業。
自此之後，她開始變得很主動，有不懂的就多問「師兄師姐」；有業主放盤，也會「主動問主動看」；只要有機會就跟著師兄師姐一起去睇樓，見客戶，聽他們如何與客戶溝通，自己默默學習。開會的時候，很多東西聽不懂，就錄下來回家多聽幾遍。
「慢慢我發現，其實地產銷售某程度上類似以前在美容院賣產品給客人，首先要清楚自己賣的「產品」的屬性、特點、優勢等，才能精準地介紹給不同客戶。」為進一步加深了解自己所在區域的樓盤，Florence每天都到不同「實地」睇樓，每天至少50至80個電話，與客戶聊天打關係，了解他們的需求。在這個過程中，將自己掌握的知識進行實戰練習，留心客戶的反饋，像海綿一樣不斷吸收著和銷售、地產、樓市相關的所有知識和技巧。
工作至上 「黑雨警告」無阻帶客睇樓
就這樣日覆一日地苦練「基本功」，Florence終於迎來了自己的第一單。
那是她打「Cold Call」認識的客戶，事前從未見過面，經過幾次電話溝通，對方覺得Florence態度誠懇，讓人信賴。於是在她介紹之下，以不多的預算在將軍澳順利置業。跟進了大半年的Florence在客戶簽單的那一刻，感覺如像做夢，開心到無以言表。
「讓我很感動的是，客戶對自己的真正信任，把置業這樣的大事，交給素未謀面的我去跟進處理。當然，我像朋友一樣盡心為客戶著想，用專業幫到客戶，這讓我覺得自己是適合做這一行的，這宗成交給了我很大的信心。」
在工作中找到自信的Florence，於是更全情投入，連暴雨肆虐的惡劣天氣，也不阻她工作的熱情。
有一次香港天文台懸掛「黑色暴雨警告」，幾乎所有公司都已經提早讓員工下班，市民們亦普遍躲在家裏，度過這種惡劣天氣。沒想到，這時候有客戶打給Florence，很心急地想要去睇樓。
既然受客所托，Florence亦馬上行動。先是打給業主，說這個客人確實有誠意，所以「黑雨」也想來睇樓，最終憑誠意說服了原本並不情願的業主。
隨後，平時看似柔弱的Florence不顧形象，穿著人字拖鞋，拿著傘就出了門。相信大家也試過黑雨下外出的狼狽景況：在那種天氣下，雨傘「形同虛設」，無論如何也會渾身沾濕；地上的水坑「陷阱處處」。等到在樓盤附近接到客戶的時候，Florence全身都被雨淋濕。儘管如此，她還是很專業地帶著客人去睇樓，業主也被Florence的專業態度所感動，最終順利「成刁」。
為豪宅客解決問題 幫他們找真正需求
在如此拼命努力下，Florence在轉行2年後，終於還清了美容院的債務，還在第3年儲夠「首期」，買了人生的第一層樓。後來，她為求令事業更上一層樓，決定由原來的天后區，轉到了現在的中半山豪宅區。
此時，Florence在新任主管Howard的栽培下，對地產代理行業有了越來越深的認知；美聯大學堂的普通話、九型人格及保險金融類等課程，也幫助她在專業知識上「精益求精」，有更多的信心面對新的挑戰。
在豪宅區，Florence接觸到了很多內地客，他們對於香港樓市及相關的手續流程不太熟悉，但都在Florence的耐心跟進下買到了適合的物業。
「正因為他們不了解，我更覺得有義務有責任要幫他們設想所有可能遇到的置業問題。」Florence提到一個內地客戶是透過她，才知道可以用「公司名義」買賣物業，之前竟然沒有一個代理告訴他，於是信任感就此建立，不僅透過她去買入一層洋房及幾個豪宅單位，之後還介紹不少朋友跟Florence買不同豪宅物業，接下來的商鋪、寫字樓也通通由Florence「一手包辦」。
另外令她印象深刻的，還有一位中資上市公司老板。他是在分行櫥窗外看樓盤資訊時，Florence主動上前詢問而認識的。當時那位有點駝背、穿著普通、說著不標準廣東話的客戶，並不清楚自己要買怎樣的物業。這位客戶住在附近，經常來店裏「打牙骹」，詢問不同區域的物業。很多同事都開玩笑說這個客戶並非實客，只問不買，不像一般實力客，但Florence仍然對「每事問」的客人耐心解答，認真跟進，並沒有敷衍了事，因為這是她對每一個客戶認真負責的工作態度。
最終，客戶在Florence的幫助下，看中了港島南區的物業，斥資2億港幣買到了心頭好，這是Florence賺到的最大一筆佣金，也讓之前的同事們大跌眼鏡。
專業客戶 不代表在買樓時同樣專業
除了內地客戶，原來香港本地的專業人士，一樣會在置業時遇到困難。Florence分享時指出，曾經幫一對醫生夫婦做置業規劃。他們想要先把原先的房子賣掉，然後再「換碼」至一間大一點的物業，但是擔心在這個過程中，房價飛升，手裏的錢不夠換樓。Florence於是建議他們先不賣現在的房子，而是通過美聯集團旗下的「經絡按揭」先借一筆貸款，作為換樓的首期。夫妻兩人由於工作繁忙，既不知道還有這個辦法，也沒有時間去實施，於是全權委托Florence，最終在Florence協助下，順利到中半山物業置業，1年內物業已經升值了近3000萬，他們非常感謝Florence用專業幫助家庭成功資產增值。
接觸的客戶多了，Florence也慢慢總結出了自己的待客心得。「我不是接到『柯打』就即時為客人做事，即不是他們想要甚麼，就給他們甚麼，而是要幫他們去了解自己實際需求。」Florence發現很多客戶買樓都想要十全十美的，又要地段好，面積大，還要配套好，景色佳，價格好。而這在現實中，真正「Dream House」往往並不存在，即使是全香港最好的物業，也一定有不足之處。於是她會很誠懇地告訴客戶，例如告訴那些早出晚歸的上班族，買望海景的物業其實有點浪費，與其把錢花在景觀上，倒不如買一個面積大一點的，可以給孩子更大的活動空間。對於那些要求交通便利的客戶，Florence會幫他們設想，是要靠近孩子上學重要些，還是方便自己上班重要些。最終，客戶都發現原來最了解自己需求的竟然是Florence，並且也在她的專業介紹下買到了最適合自己的物業。
如今，Florence除了在香港的一套房，在大灣區還有另外兩層樓，供家人度假居住。在美聯的13年中，她不僅還清了美容院的債務，還有了豐厚的收入，給了家人舒適的生活。「在美聯，有公司作為後盾，我不用去擔心租金、水電等各種開銷，只要花心思好好去積累客源，去做好生意就行，比開美容院更適合自己。」
儘管現今社會人人都說「贏在起跑線」，但其實事業人生「行錯路」並非罕見，最重要是懂得「洗牌重來」，再給自己一次「Take2」的機會。就像Florence一樣，由「冤枉路」中汲取教訓，選對了全新的起跑線，全力以赴，不僅收獲了事業的成功，還以這樣特別的方式實現了一直以來的「老闆夢」！