「90後」主管Edmond:這行沒有「啱不啱做」 只有想不想做

十年前,當Edmond想要加入地產代理行業,父母極力反對,不想兒子做一份他們認為「急功近利」的工作。十年後,他成為美聯物業分行經理,面對同樣不被家人理解的「95後」下屬,他說:這一行沒有「啱不啱做」,只有想不想做;與其在乎別人的意見,不如堅持自己的想法並付諸實踐,成績會給你答案!

同樣的故事,似乎一直在發生著,有些東西未曾改變。

放棄學業入行 母親即哭崩

回想自己的入行經歷,美聯物業沙田-火炭豪宅分行首席高級營業經理詹毅揚(Edmond Chim)仍然記憶猶新。「當時我說要放棄學業,入行做地產的時候,阿媽急得直接在我面前哭了出來。」父母一方面覺得兒子放棄學業去工作有點任性,二是覺得地產代理是一個「找快錢」、「急功近利」的不踏實行業,非常擔心兒子的前途。

然而,向來甚有自己主見的Edmond早就想清想楚,他坦言畢業後做一份師兄口中「舒服穩定,收入過得去」的文職工作簡直「恐怖」,因為養活自己或許不成問題,但是要養家、要還清家人幫補的學費則遙遙無期;自己年紀輕輕,何不選擇一份「有挑戰、有錢途」的工作呢?

Edmond一家四口溫馨合照

苦練基本功 每天「黑臉」回家

抱著這樣的心態,於朋友的介紹下,下定決心的Edmond毅然決定成為了地產代理大軍的一員。一入行,為了打好基本功,Edmond給自己設定非常清晰的目標:每天早上9時半準時到達店舖,做好當天的行事安排,例如看報紙新聞,每天打300個電話給客戶更新資訊,並且強逼自己每打到一定數量才可以休息10分鐘;安排時間去樓盤「行site」,充分了解不同屋苑的資料、配套及周邊環境,「行熟」每個屋苑的出入口;熟記每個樓盤的戶型、面積、景觀等,以應對主管的突擊抽查。

入職不久,就遇到一個比較偏遠的主區新盤開售,不巧的是,Edmond家住在另外一個比較偏遠的地方。於是他每天凌晨4時起床,輾轉多程「轉車」,為了成為第一個到達售樓處排隊,獲得發展商派發的第1個籌號,帶客戶「walk- in」睇樓。到了晚上,他為了方便第一時間將成交戶型的資料發送給客戶,又會每天留到最晚,把當天的成交認真抄寫下來。

就這樣早出晚歸了2個多月,每天晚上回家,早已吃完晚飯的媽媽在給他翻熱飯餸時,看到兒子抹臉,連整張紙巾都是灰黑的,心裏不免感到心痛。但在Edmond的堅持投入的態度下,他很快成功開單,也讓父母對地產行業改觀,從反對變成支持,現在爸爸更自豪地對親朋好友說:「有買樓需要可以找我兒子幫忙!」

放膽入「少林寺」 境界大提升

一路幹勁十足的Edmond在行業中很快站得住腳,但是他發現自己所在小代理行,後勤支援方面是越來越跟不上。「最大問題是,細行盤源太少,滿足不了客戶的需求,同時很多後勤的支援工作只停留在『說』的層面,甚少會真正落實。」

當時在很多師兄的口中,得悉美聯是代理行業的「少林寺」:紀律嚴明、要求高、壓力大,讓Edmond有點望而生畏。但是這種敬畏的心態又一直吸引著Edmond,「人生在世,越是難的事情,越應該要嘗試」。於是,當美聯「伯樂」Jack Chan力邀他「過檔」,即時水到渠成,Edmond也沒有猶豫就決定加盟。

在這座人人爭做精英的「少林寺」裏,一向對自己嚴格的Edmond如魚得水。「美聯講紀律,衣著方面更加要講究,最重要的是工作文化更加踏實,大家都很務實,還有全方位的後勤支持,讓我覺得在這裏大有用武之地。」

因戰績彪炳Edmond屢獲嘉獎

在美聯的這些年,Edmond不僅業務上從中小型屋苑進軍至豪宅市場,職位上還晉升到了主管級別,年紀輕輕已經「領兵打仗」,近幾年業績一年好過一年,今年再有大突破,首4個月已經做到了超過1000萬的營業額。

「年輕人殺手」的殺手鐧

談到待客之道,Edmond開玩笑說自己是「年輕人殺手」,只要是接觸過他的年輕客戶,絕不會找第二個代理。

年輕客戶一般都是首次置業的「新丁」,各種資訊倒是了解很多,但是缺乏實戰的經驗。而同樣年輕的Edmond和這些年紀相仿的客戶有很多共同語言及話題,也非常理解他們的困難和憂慮。他對每一位客人都像對待好朋友一樣,竭盡自己所能,真心襄助,為他們提供周到的服務:比如尋找價格最適合的樓盤,給他們提供不同的按揭資訊,有條不紊地幫他們提供「上車」策略,以及得到父母支持等。

陽光活力的Edmond和年輕客戶有很多共同語言

記得有一對年輕的姐弟,在跟Edmond睇樓後,弟弟立即決定買入區內的一層物業投資,而姐姐回去考慮一段時間後,也買了Edmond推薦的一套層樓自住。姐弟兩人非常認可Edmond的專業及用心,覺得他是值得信賴的置業顧問和朋友。於是,在之後的幾年時間裏,姐姐老公的家人,弟弟女朋友的同學,甚至同學的家人等等,都在姐弟二人的推薦下成為Edmond的客戶,由這一對姐弟發展出的關係網,為他帶來了超過50多宗生意!有這樣的成功案例,難怪Edmond會自信爆棚,稱自己在年輕客戶上「沒輸過」。

「在我推薦下買樓的這些年輕客戶,幾乎都買到了自己的心頭好,並且隨著樓價的升幅令資產得到增值。」對於這一點,Edmond非常自豪,看著當年找自己買小兩房的客戶在樓市賺到第一桶金,做生意成功後,結婚生子,又回來找他購置「Size」較大的豪宅,Edmond就更加堅定自己這份「終身事業」的意義。

和團隊共成長 滿滿「成就感」

而現在,對於帶領團隊的Edmond來說,成功感又來自更多方面。「我們團隊16人入面大部分都是年輕人,把我當初的堅持傳承下去,和他們共成長,讓我非常有滿足感。」

Edmond分享說,記得有一個「95後」女生來面試,說因為自己性格比較內向,家人不太支持她做這份「拋頭露面」的工作,於是想問問Edmond的意見。「我告訴她,地產這個行業沒有『啱不啱做』,只有你想不想做;與其在意別人的意見,不如堅持自己內心的想法並付諸實踐,結果會給你答案!

這位女同事入職後非常努力。有一次晚上8點左右,Edmond看到下班後的女同事,還在區內的樓盤附近派發物業資訊,「當時她應該已經放工,估計應該是作為新人的她擔心沒有客源,想要利用額外的時間去拓展更多的客戶。」這讓Edmond非常感動,好像看到了當年初入行的自己。

在這樣的堅持下,「好結果」很快到來 – 這位「新人」入職一個多月,就做到了一宗新盤買賣,令團隊備受鼓舞。更令Edmond感到欣慰的是,女同事轉述了家人的肯定,更感謝Edmond對女兒的鼓勵和栽培,「教好自己個女」。

入行十年來,Edmond不僅從來沒有後悔自己的選擇,即使在業績不理想時,也從沒想過要離開。「這是我的終身事業,它不僅給我優厚的收入,還給我帶來了太多無形的滿足感和成就感。」

這個有目標,肯拼搏的年輕人在美聯達到了人生的新高度,相信他的故事還會影響更多的年輕人 – 勇敢選擇心中所想,用行動告訴所有人,我的人生,「我話事」!

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