正能量媽媽Cathy:地產客戶改變了我的人生

正是發自內心的感激,Cathy也加倍用自己的真誠和耐心對待客戶,不遺餘力幫他們解決問題,帶入客戶的角度思考,真心相交,更和許多客戶成為了朋友。

初次見到美聯物業九龍豪宅又一村客戶總監彭嘉蔚(Cathy),感覺相當親切,甚具「媽媽Feel」。言談間亦充分感受到她待人的真誠,是一個可百分百信任的地產代理,難怪是美聯物業「精英會」的常客。雖說她在行業已屬成功的一群,但仍不改一貫的謙遜:「與其說是我幫助客戶成就置富人生,其實反而是他們成就了我和子女的一生,這個行業賦予我不同的人生軌跡及意義,我非常享受在美聯的工作,每天樂在其中,沒想過要退休!」

媽媽入職場 有苦自己知

入行前,Cathy曾與雙生妹妹共同經營服裝生意,喜歡與客戶打交道的她,具滿滿銷售經驗。遺憾的是,她付出的辛勞與收入不成正比:「如果付出的時間和心機也一樣,何不賣最貴的東西?」抱持這想法到香港發展的她,由於熟悉周邊環境需時,因此她選擇自己居住的麗港城,踏出地產代理青雲路的第一步。

回憶起往事,辛酸向上湧。「當時的考量是,在附近地區工作,一方面較熟悉周邊市場,另一方面亦可忙裡偷閒,方便抽空照顧在幼兒園就讀的子女。」職場媽媽的如意算盤,看似打得響,但箇中辛酸哪足為外人道?

「我的選擇看似可以平衡家庭和事業,但其實看到女兒更加親近家中菲傭,不願和自己一起睡,作為母親心裡怎是味兒?但看開了,唯有當成是彼此成長中的一課。」

幸好良苦用心很快取得回應。Cathy在代理生涯第一張單,就是靠不辭勞苦地派傳單得來的。在入職不到一個月內已有斬獲,令Cathy對自己的選擇充滿信心,更加義無反顧地在這行業做下去。於是在女兒入讀小學後,她就轉職到又一村分行工作,專心賣豪宅。直到現在,一晃眼已15年,而這15年是改變她人生的15年。

Cathy與雙胞胎姐妹Lisa都在美聯工作,兩姐妹互相支持,齊心協力屢創佳績!

三人行必有吾師 助客自助走出人生璀璨

「不諱言說一句,當時的自己是一名典型『師奶仔』,而在該區接觸的客戶,大都是成功人士。自己如何令人信服?也許是見我真誠,他們都非常願意提供幫助,這讓我在子女教育上受益匪淺」。為人父母的,最掛心的就是兒女。Cathy也不例外,除了熱愛的工作,一雙兒女是她最大的寄托和不竭的動力。

Cathy(右一)和一雙兒女

「養兒100歲,長憂九十九」為人父母,最著緊的還是子女。」當時她一兒一女成績平平,如果留在香港,未必可以考上稱心的大學。幸好有兩名不同客戶,作出一個改變她人生的重大建議:「一名客戶從事海外留學機構,強烈推介兒子到加拿大的優質學府升學;另一名客戶知悉自己的煩惱,直接給我她於加拿大房子的鑰匙,讓我免費居住,去辦理子女升學的事宜。」

Cathy並非出生在大富之家,她鼓起勇氣作出人生最重大的決定:賣掉自己唯一一層自住物業,並且加倍努力工作賺錢,為兒女籌措於加拿大讀書的高昂學費。

時光飛逝,轉眼間負笈海外的兒子已經學成歸來,更成功入職人人稱羨的著名外資投行。談起愛兒的逸事,一向笑面迎人的Cathy即時雙眼通紅:「兒子在港讀書時成績不是十分出色,但到了外地即時脫胎換骨,不僅努力學習,更以超優異的成績畢業,真是相當懂事。最記得在加拿大的親戚說,兒子曾經想要跳班升學,只因想早點出來工作,減輕我的負擔。」

想到讀書並不是特別出色的兒子在加拿大仿佛變了一個人,不僅努力學習,更以超優異的成績畢業,作為媽媽的Cathy就特別心疼兒子的早熟和懂事。

而這些年,Cathy也用自己的專業和努力交出了一份靚麗的答卷——不僅連續六年獲得精英會成員稱號,還在2012年得到金牌代理的榮譽。

Cathy(右一)是各種頒獎禮上的「常勝女王」

眼看女兒也快要大學畢業,Cathy感概這樣的決定真的改變了自己的格局,甚至是自己家庭的未來。而這一切都要感謝美聯豪宅組這個平台,感謝那些優秀而熱心的客戶。

代入客戶角度 用心解決問題

正正是發自內心的感激,Cathy也加倍用自己的真誠和耐心待客,事事不遺餘力幫忙。更會代入客戶角度思考:「我每一次揀樓都會完全代入客戶角色去挑選心水物業,提前幫他們設想會遇到的問題和解決之法,簡而言之是順著客戶的思路,設身處地為他們著想。」交朋友是交「心」,難怪她與許多客戶成為好朋友。

說起特別的交投經歷,她特別記得以下一段。「曾經有一位客戶執意想買入新界區一處豪宅。但經過實地調查及『做足功課』後,我發現該地區的豪宅升幅非常『落後』,甚至有可能會下跌,所以我便如實建議他千萬別購買,寧願少做一宗生意。」

「當時還以為自己會令生意機會溜走,但意想不到該客戶竟哈哈大笑,表示自己就是希望購得一處心儀住所來享受生活,升值與否根本毫不關心。除了我,其他行家為促成生意賺取佣金,異口同聲吹噓該豪宅的升值前景,只有我如實告知實情。」最後,Cathy成功簽單,其後該買家更介紹不少朋友成為她的客戶。

Cathy與團隊成員海外遊歷

心中富有才是真正富有

入行多年的Cathy,見盡樓市順逆,最深刻的是03年「沙士」襲港,戴著口罩帶客戶看樓。在這個「失敗乃家常便飯」的行業,如何面對挫敗感,為自己注入正能量,是每一個成功代理的必修課題。

「人人每天同樣只有24小時,應該選擇多和積極正面的人在一起,以正能量吸引正能量。希望兒女價值觀同樣要擺正,因為只有心中富有,才是真正富有。」這種心中富有的「小確幸」,完美體現於Cathy的日常生活:她非常享受工作,每天上班仿如回家,以睇樓為樂,完全不想放假,甚至到60歲亦不想言休,因為見到對待自己仿如朋友的客戶,每天都有幸福感。

工作之餘,Cathy還是一位資深瑜伽達人

對於普羅大眾最關心的「上車」議題,Cathy認為,只要經濟實力許可,其實人生任何階段都可以買樓。假如一個人「實力」不夠,不妨先與志同道合的親友一起買,縱使小一點的房子也無妨。對於「父幹」置業風氣盛行,她鼓勵兒子憑自己實力申請公司貸款自行上車,體現「授之以魚不如授之以漁」。

回首多年代理之路,Cathy覺得自己就像「播種」,為不同客人買樓置富的同時,自己與家人的人生,亦獲得碩果纍纍的收成!

Cathy置富錦囊:買樓要看地段,首選市區,抗跌力強!

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