在竞争激烈的香港地产代理行业，美联集团走过了半个世纪的风雨历程，不仅打造出一个成就非凡的黄金平台，更以持续的创新精神，实现了一次又一次的突破。

创新，早已融入美联集团的品牌血脉，贯穿于企业的逾半世纪的发展轨迹与重大成果之中──从改写行业规则、重塑管理模式，构建人才体系、升级服务体验、推动科技赋能，美联集团始终以创新驱动专业，以专业成就价值。透过美联集团一站式服务平台与专业的美联经纪团队，相信能为每一位渴望在香港安居乐业的追梦者，精准找到理想的置业解决方案，成就圆满的“置富人生”。

在这里，马泰阳从小小的美联经纪跃升为美联集团行政总裁暨美联物业执行董事，美联物业高端首席客户总监吕钧鸿（吕米高）则从草根少年蜕变为“地产网红”，还有无数客户通过美联的中介专业服务成就“置富人生”。在这个快速变化的时代，唯一不变的是美联对专业的坚持、对创新的追求和对服务的执著。人才与制度是它的根基与引擎，创新与诚信是它的基因，科技与数据是它的利器，融入国家战略、服务双向流动是它的未来，美联集团的传奇在时代的浪潮中续写。

“美联大学堂”+“Can Do”精神 孕育精英美联经纪

“从第一天起，我就秉持‘Can Do’精神。”美联集团行政总裁暨美联物业执行董事马泰阳回忆道。2007年的香港，房地产市场正处于蓬勃发展的黄金时期。马泰阳加入美联集团旗下的香港置业，从最基层的地产中介做起。马泰阳甫入职，即深受集团“Can Do”精神的启发，这种精神让他在半年内晋升为分行主管，日前更晋升为集团行政总裁暨美联物业执行董事，除专责集团中国内地、香港、澳门三地住宅物业及工商舖之业务外，亦兼管理美联金融、美联移民及美联升学。

马泰阳于事业的舞台上发光发亮，正是美联集团“有战绩，有升职”的用人哲学的典范，确立了美联明确的人才晋升制度，不断提拔具实力、有表现的精英，为无数年轻人提供了向上发展的阶梯。

从草根少年到百万网红：美联经纪的华丽蜕变

如果说马泰阳代表的是企业的高度与格局，那么吕米高则体现了美联经纪的韧性与潜能。

2011年，这个来自香港西环蜗居的年轻人加入美联物业，从派传单、地推、电话销售做起。“最多一天打三百多个电话，手指都磨出茧来。”他笑着回忆。凭借不懈努力，吕米高在美联平台上实现了从“草根”到“香港地产网红”的华丽转身，甚至完成了价值5亿港元的豪宅成交，实现了为父母买房的儿时梦想。

“我刚入行时，很多人还觉得地产中介就是派传单、打电话的工作。但在美联物业，我们接受的是专业顾问式的培训，学习如何为客户提供全方位的置业解决方案。”吕米高如是说。

美联集团坚信“人才是企业最宝贵的资产”，开创性地建立了全港首间地产学院“美联大学堂”，每年提供超过700门课程，从法律法规、房贷税务到人工智能、短视频运营……美联助力员工持续成长，培养了一批又一批专业的地产顾问。同时注重美联经纪的道德水准与操守，通过严格行为准则与奖惩机制，树立“诚信、专业、透明”的行业标杆，确保每一位服务客户的同事都是合法持牌、专业可靠的。

美联集团改写行规──从信息不透明到专业标准化

在香港地产代理行业的发展历程中，曾长期存在着信息不透明、从业人员素质参差不齐、服务标准缺失等行业痛点。客户常常面临价格不透明、服务不专业、售后无保障的困境。

美联集团自成立之初，就立志改变这一现状。1973年，当地产中介行业还处于野蛮生长阶段时，美联率先提出“不赚差价”原则，坚决保障买卖双方公平交易，成为行业内第一家推行透明交易的企业。这一创举不仅赢得了客户的信任，更为整个行业树立了新的服务标准。

“在那个年代，地产中介给人的印象就是靠信息不对称赚钱。”马泰阳表示。“但美联从第一天就选择了一条不同的路──我们靠专业和服务赢得客户。”

此外，美联首创全年无休及开放日服务，并订立标准化佣金，这些当年的创新做法如今被视为行业标配的服务模式，当年都是美联率先推行并逐渐被全行业承继的。通过持续的制度创新和服务升级，美联集团不仅改变了行业的经营模式，更推动了整个香港地产代理行业的专业化、规范化发展。

美联专业服务──打造全周期“房地产生态圈”

在成功树立行业新标准后，美联集团并未止步于此，而是进一步拓展服务边界，构建起覆蓋客户全周期需求的“房地产生态圈”。这一战略转型不仅体现了企业的前瞻视野，更彰显了其深耕香港市场半个世纪所积累的深厚底蕴。

作为香港第一家上市的地产中介集团，美联集团在五十年的发展历程中展现出卓越的抗风险能力和创新精神。无论是1997年金融风暴、2003年非典疫情，还是2008年全球金融危机乃至近年来的疫情挑战，美联总能在每次危机中把握机遇，实现突破性成长，为企业构建全方位的服务生态奠定了坚实基础。

“我们对香港楼市的脉搏有着精准把握。”马泰阳坚定地表示。这份把握源于美联五十余年来积累的丰富市场经验和庞大的数据库资源。

美联物业深耕香港房地产市场，建立了深厚的客源、房源及房地产数据库，并通过多元渠道──包括楼市讲座、媒体报导、企业快讯、网上平台、社交媒体以及专业的美联经纪团队──为客户提供全面的市场信息，真正实现“先了解，后投资”的理性置业理念。

基于这些优势，美联打造了真正意义上的一站式服务平台。如今，其服务范围已全面涵盖中国内地、香港、澳门住宅及工商舖中介服务、金融保险、按揭转介、测量估值，并延伸至家族办公室、升学服务与新来港人才支援等领域，真正做到“找美联，什么都能办”。

更重要的是，美联彻底摒弃了传统地产中介的一次性交易思维，转而为客户打造全周期的服务体验：

• 售前阶段：主动了解需求、定制个性化方案、提供专业建议
• 售中阶段：全程陪同看房、详细解说、专业谈判并及时回馈进度
• 售后阶段：办理交接手续、定期回访跟进，并提供房贷、保险、财富策划等增值服务。

马泰阳感慨地说：“这种全方位的服务模式让美联与客户建立了长期稳定的合作关系，许多客户从第一次购房开始就选择美联，甚至出现三代人都信赖美联服务的感人场景。”

美联集团科技创新──从传统地产中介到数字先锋

在许多人眼中，房地产是传统行业，但美联集团用行动证明，创新可以改变行业游戏规则。

“90年代我们就率先全面推行电脑化，2016年启动‘数码改革工程’，疫情期间又首创‘KOL带看房’模式。”马泰阳如数家珍地介绍著美联的创新历程。这些创新不仅让美联揽获超过50项科技创新大奖、晋身香港中文大学“企业创新指数”十强，排名为地产界别之冠，并成为唯一中介勇夺亚太区“MOB-EX AWARDS 2023”全场总冠军，更实实在在地改变了行业生态。

美联经纪吕米高正是这一创新浪潮的受益者和实践者。“2020年疫情爆发时，客户无法亲自看房，公司鼓励我们化身KOL（网红），自己拍片介绍楼盘。”回忆起转型初期的经历，吕米高感慨万千。从拍片门外汉到拥有大量中港粉丝的“地产网红”，他摸索出了“专业干货+生活故事+真实案例”的内容策略，成功帮助众多内地客户在香港安居。

如今的美联，已经全面拥抱AI时代新机遇，将人工智能、大数据分析等前沿技术深度融入业务流程，通过智慧物业配对、VR/AR看房、自动化估价等技术，提升客户体验与决策效率。“美联笋盘”手机应用程式的活跃使用者数量多年稳踞行业首位，成为香港市民置业首选工具之一。

美联放眼未来──融入国家战略，服务双向流动

站在上市31周年的新起点，美联集团的目光已经投向更远的未来。随着国家“十四五规划”的推进和粤港澳大湾区建设的深化，美联正积极调整战略，将自身发展融入国家发展大局。

“我们将全力履行国家战略，主要在两个方面发力。”马泰阳阐述著美联的未来规划，“一是帮助内地人才定居香港，二是支持港人北上发展。”

对于有意来港发展的内地人才，美联提供从住房协助到子女升学的全方位服务；而对于希望北上生活就业的港人，美联覆蓋大湾区主要城市的服务网络又能提供专业支援。这种“双向服务”模式，正是美联作为行业领军者的责任与担当。

美联行善有道──每一宗成交，都是一份善意的传递

除了专业与创新，美联也深信，企业的价值不只来自商业成就，更来自对社会的回馈。

早在2004年，美联集团便成立了“美联慈善基金”，这是一个于香港税务局注册的独立非牟利慈善团体，专注扶助弱势、回馈社群。特别的是，基金的经费主要来自：每一宗二手成交，美联都会从佣金中拨出0.1%，用于慈善用途。

这意味着，每一位客户在完成交易之际，也同时参与了一场关爱的行动。迄今，受惠机构累计逾百家，涵盖儿童教育、长者照护、基层家庭等多个范畴。

美联相信，真正的成功，不只是“成交有数”，更是“行善有心”。

一个品牌的高度，也是一座城市的温度

从1973年到今天，美联集团用半个世纪的时间，书写了一个关于坚持、创新与成长的故事。在这个故事里，有像马泰阳这样从基层做起的高管，有像吕米高这样实现逆袭的美联经纪，更有无数在美联平台上实现“成就置富人生” 的客户。

这里不只是交易的场所，更是梦想起飞的平台，是善意延伸的桥梁。

未来，美联将继续秉持“顾客为主，服务为先，积极进取，努力创新，群策群力，再闯高峰”的精神，凭借专业的态度与热诚服务的温度，为每一位追梦者筑起值得信赖的黄金舞台。

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