事业是一个可以影响终身的决定。美联物业高级营业董事谢嘉诚（Michael）入行前曾从事服装采购，因感到工作刻板，毅然转职地产代理，迎来职业最重要的一次飞跃。Michael 于1996年加入美联物业，至今约25年，自此踏上青云路，由“红裤子”一路晋升，现已升至高级营业董事，肩负管理“大西九”区，包括九龙站、西九、奥运及美孚一带的重任。
Michael出身服装行业，深明形象的重要，认为成功的代理必须先用心经营个人品牌，建立起专业的形象。“不少人忽略了地产代理是专业行业，入行需要考牌，成功需要不断求进，紧贴市场资讯，亦要打造个人品牌，令客户可安心向你委托买卖物业。”
代理如裁缝 为客“度身订造”称身单位
留下良好形象只是第一步，真正赢得客户信心的，是代理的专业表现。Michael认为，成功的代理必须追求精益求精，体现“匠人精神”，深耕细作，于每一个细节上都做到最好，如“裁缝”般为客人“度身订造”，寻找最合心水的物业。因此， Michael及团队皆以真诚细致待客见称，其中一单最令Michael难忘的大额物业买卖成交更是尽显其细心一面。
事缘是，Michael的客户看中了一间价值2亿多元的独立屋，由于牵涉合约条款复杂，而买卖双方要求亦高，所以在进行交易的深入磋商时，双方均不断提出深入的问题，而代理身为最重要的中介角色，自然要顾及众多层面，解决层出不穷的问题。面对交易的种种难题及疑问，Michael以其真诚细致的态度，为客户逐点拆解疑虑。前后经过8次漫长洽谈，马拉松式历时近50小时，最终达成此宗交易。
Michael表示当交易拉锯时，韧性就变得更重要：“豪宅买家要求更高，更讲究细节，我尽力详细介绍单位的特色，除了逐一拆解客户的提问外，我更会主动提供丰富的资讯，由单位实用面积、交通位置、付款方法、资金安排调动，以至细微到厨具品牌故事，都一一细心向客户讲解，就连发展商亦被代理及买家的诚意打动。”
Michael指出现时资讯发达，买家对楼市有深度的认识，亦愈来愈精明仔细，会主动提问，了解物业的各项细节，故代理对物业的掌握必须钜细无遗，更要明白不同客户皆有自己的需要，然后代入客户的心理，作出详尽深入的解释。例如，女性买家重视物业间隔，亦留意家居布置摆位问题，更着重厨房内笼设计。Michael认为现今地产代理“不单止是销售一个楼盘，而是为客户建立一个家，或是作出重要的投资决定”，因此要比以往更细心更专业，对物业以外的事情要有更深入认识及理解，例如品牌背景、法律知识、会计知识等等。
美联大家庭 上下齐心走出疫境
Michael强调，建立鲜明个人品牌只是成功的第一步，想事业更上一层楼，必须背靠客户信赖的大品牌。由当日初出茅庐，到今日独当一面，正是美联集团的上市品牌及黄金平台，成就Michael今日的事业起飞。虽然他曾中途转职其他公司，后来亦受美联的企业文化及发展策略吸引而回巢。“美联很愿意投资在各方面的发展，网络广泛，亦乐于提供资源拓展团队，管理层具前瞻性思维，紧贴市场的变化。”Michael指美联在科技上提供的协助极为重要，例如已设立内部管理系统“M One”，可一站式即时管理盘源、业主联络、放盘价格，以至更新楼盘资讯等，助同事开拓更多的生 意机会。
入行25年间，楼市经历几许风雨，Michael也曾遇上事业的挫折，特别是当日另投别枝，由于公司文化不同，发展一度受阻。Michael认为，要闯过低潮期，首先须有“坚毅不屈”精神，坚持信念及初心，相信自己的能力，别轻言放弃。逆境下，公司的支援更形重要，须找到合适的发展平台，专心专注工作，定可创出新天。Michael亦借此劝勉年轻人，要找到并坚持自己的理想，投身合适的舞台，及早建立自己事业的篇章。
Michael庆幸能够加入美联黄金大平台，作为领导者，他亦非常愿意将丰富的销售及事业发展经验，与团队分享。因此，他积极培育新梯队的精英，去年便提拔80后精英Money Chin钱永就，传承个人经验，助他努力发掘机遇。Money亦不负所托，带领团队于去年创出高达约7000万元的出众业绩，并荣升为高级区域营业董事，足见 Michael慧眼识人，提拔贤才的能力。
Michael将团队的成就归功于美联平台，指出公司管理层拥有具前瞻性的领导理念，例如当初疫情来袭，即以不同的方法助同事“疫市”中继续做生意，是为行内首家策动“KOL带睇楼”，鼓励同事拍片开拓网上的客源，带领同事走出疫市。“每次与管理层开会，我都觉得有得着。”
西九龙如“天下第一城”
Michael用“天下第一城”来形容自己统领的“大西九”区，此区包括九龙站、西九、奥运及美孚一带。他指出，九龙西一带机遇处处，早年已经开始发展的九龙站上盖大型豪宅屋苑，是国际上最著名的住宅社区之一。南昌站发展规模亦日渐庞大，近年有多个大型新盘推售，包括汇玺发展项目及维港汇发展项目。由新地以逾50亿元夺得的长沙湾酒店地王，将会兴建1幢25层高综合酒店，提供975个酒店房间，并于对出位置打造对外开放的海滨走廊，为该区打造宁静休憩空间。
“大西九”区是一个完整的经济体系规划，西九高铁站“巨无霸”商业地拟建2幢商厦，建构另一别具特色的地标性交通导向综合项目，成为香港以至大湾区的国际级商业枢纽、西九龙区的全新城市核心；落成后将会与环球贸易广场（ICC）产生协同效应。 Michael认为，九龙西买家都是“买规划、买将来”，各类型物业包罗万有，九龙站上盖一带主打豪宅，西九、奥运及美孚就有大型综合屋苑，长深油尖旺主力细价楼，客源充足，盘源广泛，绝对可以吸引不同需求的客户。未来区内亦有不少项目陆续入伙，众多中高档的优质物业云集，过去已一直深受内地客及富豪客垂青，相信随着疫情缓和，中港两地一旦成功通关，区内楼市将会率先起动。对有意从事地产行业的年轻人而言，商机无限的西九龙绝对是最好的发展基地。
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资料来源: 经济日报
