早前内地发生了一宗使用智能马桶时被热水烫伤的事故，导致一名女子会阴二度烧伤。这宗意外引起关注，智能座厕作为集水电于一身的家电，其潜在的安全风险绝不容忽视。等装修佬简述事件发生经过，以及提提大家于选购、安装、使用和保养的一些贴士。
智能马桶突喷滚水烫伤私密处
一名中国女网民在社交平台小红书发文，讲述了她使用智能马桶时发生的一宗严重事故。她家中一部已正常使用三年多的西屋BY36Y型号智能马桶，某天在她按下冲洗按钮后，系统出现短暂延迟，随即喷出高温热水。事主因未能及时反应而受伤，其私密处皮肤已出现烫伤反应。她立即用冷水冲洗患处并前往医院求诊，最终被诊断为“会阴二度烧伤”，医生建议休息一周。
事主在事发后曾尝试联络品牌客服但未获即时回应，其后她在社交平台公开事件，随即获得品牌方主动接触。据悉，品牌方态度积极，双方最终透过协商达成和解。赔偿方案除了包括按货品价格的倍数作出赔偿，亦涵盖了事主的医疗开支、因伤停工的损失及精神损失费用。至于导致智能马桶喷出热水的确切故障原因，则仍有待品牌方的技术人员上门检查后才能确定。
事件引发网民讨论，有意见分析指，事故原因可能与储热式智能马桶的温度控制系统失灵有关，导致储水箱内的水被持续加热。专家指出，智能马桶的加热系统一旦失控，可致水温超过安全范围，在短时间内便能造成烫伤，使洁净功能变成伤害源头。
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台湾智能厕板突自燃 烧融焦黑险酿火灾
在台湾，亦曾发生一宗智能马桶盖自燃的事故。一名台湾男网民分享，家中厕所的智能厕板在无人使用时突然起火，幸好家人及时发现并将火扑灭，才未有酿成更严重的火灾。从他发布的照片可见，智能厕板的一部分已烧至熔化、焦黑，后方的座厕水箱也被浓烟燻黑。
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消委会建议的三大安全重点
这类事故提醒消费者，智能洁具作为长期在潮湿环境中运作的电器，其防水、防漏电设计及物料的防火等级都至关重要。而消委会曾就电子厕板的安全提出建议，强调安装、使用及保养三大环节都必须小心谨慎，以策万全。
1. 安装贴士：水电接驳须由合资格人士处理
- 电力安全：选购时需确保产品电压符合本港标准(220V，50Hz)，并配备符合安全规格的插头。由于浴室环境潮湿，切勿使用拖板。如需加装电源插座，必须聘用注册电业承办商，并确保插座安装在距离浴缸或淋浴区域0.6米外的地方。
- 食水接驳：根据《水务设施条例》，安装工程必须由持牌水喉匠等指定人士进行，并可能需要向水务署申请。此举是为确保加装合适的防回流装置，防止污水污染楼宇的食水供应系统。有关详情，可以查阅水务署网页。
2. 日常使用：注意使用方式与特殊人士需求
- 使用前务必细阅说明书。初次使用时，建议先将水流、水温、座垫温度等调至较低水平，再按个人需要逐步调高。
- 儿童、长者及行动不便人士，应在家人的指导下使用，并避免将温度调得过高或使用时间过长。
- 痔疮患者或下身有伤口的人士，使用前应先咨询医生意见。
- 应避免将水直接泼洒在机身或电源插头上，以防短路。
3. 清洁和保养：定期检查防患未然
- 清洁前必须拔掉电源插头。应按照说明书指示，定期清洁机身、喷头及过滤网。
- 若产品设有需更换的过滤器，应按时处理，以确保卫生。
- 如果长期不使用，建议拔掉电源并按指示排走机内储水。
- 一旦发现产品发出异味、异常声音或有任何不寻常情况，应立即停止使用，并联络代理商或有经验的技师检查维修。
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选购智能座厕：网购误区与实用贴士
我们之前亦提醒过大家选购智能座厕的注意事项，在此再次为大家重点整理，避免因小失大。
网购误区：网购平台上的平价智能座厕虽然吸引，但往往存在风险。这些产品未必符合香港的水电安全规格，质素参差。消费者不应只着眼于标价，因为缺乏本地代理的专业安装、保养及维修支援，一旦产品出现问题，后续处理将会非常麻烦，初期节省的成本可能变成日后更大的开支。
精明选购贴士：
- 信誉品牌：选择在香港有正式代理、信誉良好的品牌。虽然价格可能较高，但这能确保产品质素并符合本地安全认证。
- 售后服务：购买前必须了解清楚保养期、维修条款及零件供应等细节。确保品牌提供专业的安装及维修支援。
- 安装条件：在购买前，必须先了解家中厕所的去水喉管属于“地排”还是“墙排”设计，并准确量度相关尺寸，确保心仪的型号能够顺利安装。若有任何疑问，应先向销售人员或装修师傅查询清楚。
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