装修新居本应是充满期盼的开心事。然而，对不少人来说，这个过程却可能演变成一场心力交瘁的噩梦。从手工差劣、严重超支，到工程延误甚至烂尾收场，装修中伏的个案屡见不鲜，令户主蒙受巨大的金钱和精神损失。即使愿意花费数十万，亦未必能保证顺利。究竟问题出在哪里？
TVB电视节目《新闻透视》早前亦深入探讨此议题，更专程走访了“装修学院”，邀请校长邓世民 (Simon) 剖析户主在装修过程中遇到的各种疑难，并采访真实个案，更访问装修行业专家对乱象的意见。到底户主如何透过知识装备自己，从源头杜绝中伏的机会？
个案一：度身订造家具的噩梦
节目中的郑小姐 (化名)，在2024年购入单位后，满心欢喜地为新居订造多组组合柜，却没想过这竟是两年未能入伙的开端。问题的核心源于沟通失误：她已向装修判头清晰标示电掣位置，判头却错误地指示傢俬厂在出厂前就开好电掣孔。由于现场尺寸与图纸总有微差，最终导致电掣孔开错位，度身订造的柜组无法贴墙安装，留下碍眼的一厘米缝隙。当郑小姐要求修正时，师傅却以“没有装错”为由拒绝跟进，事件陷入僵局。这个案正正反映了装修过程中，即使是微细的沟通断层，都可能引发严重的后果和责任不清的争拗。
⬆️ TVB新闻透视YouTube截图
个案二：网上防水广告的诱惑
关先生浴室渗水问题困扰已久，他循社交平台广告，找到一间标榜“五年保养”的防水工程公司。初步报价仅千多元，预计四五千元便能解决。然而，施工当日师傅称按物料重量收费，完工后竟索价一万四千多元，足足超出原预计三倍！他虽然感到被坐地起价，但基于解决渗水问题的急切性，最终仍照单全收。谁知工程完结两三星期后，浴室依然渗水。当他尝试联络对方保养时，却发现公司电话打不通，短信不回复，最终更疑被封锁联络方式。这个案赤裸裸地揭示了不良公司利用户主急于求成的心理，先以低价吸引，再于施工中途不断加价，最后更提供劣质工程或失踪，令户主蒙受金钱损失。
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行业监管与专业化
现时香港的家居装修市场，除了涉及结构、水电煤等工程受规管外，大部分室内装修工序 (如油漆、泥水、木工) 并无强制性的牌照或注册要求。这导致行业门槛极低，质素参差不齐。有业内人士指出，一个持牌的泥水大工日薪可能是$1600，但一个无牌但有经验的杂工可能只需$1200，当市场普遍追求平价时，就容易引发质量与价格的矛盾。有不良公司更会盗用别人的工程相片作招徕，甚至连公司老板本身也非行内人。有立法会议员亦认为，推动从业员注册，建立专业资格制度，至少能增加害群之马的行骗成本，为行业走向专业化监管踏出重要一步。
Simon：从被动消费者到主动监督者
面对层出不穷的装修陷阱，户主往往因为认知不多而处于被动劣势。Simon强调，许多户主在装修前，对于如何分辨装修公司、如何看懂报价单、材料选择，甚至业界有否标准等，都一无所知。这种资讯不对等，正是中伏的温床。他指出，学院开办课程的初心，并非要将每位户主都训练成装修师傅，而是要赋予他们基本的知识和判断力，让他们在装修过程中，能够由被动的消费者，转变为主动的监督者。
⬆️ TVB新闻透视YouTube截图
例如，“家居维修DIY班”的学员透过亲身落手做的过程，能够理解到批灰髹油、木工水喉、唧胶换铰等基本工序的标准和窍门。Simon认为，当户主亲身体验过程，就能更有信心地面对工程。同样，“装修防伏班”则主力教导户主审视合约、拆解报价单、学习验收标准。当户主拥有基本知识，就能与装修公司建立更对等的沟通关系，从源头堵截争议的发生。他强调，这是一个让消费者透过教育，从根本上提升防范风险能力，平衡装修市场资讯不对等的重要途径。
从源头杜绝中伏风险
总结而言，要实现一趟顺利、安心的装修旅程，户主需要双管齐下。第一步是谨慎选择可靠的伙伴。“装修佬”的装修配对服务，透过其独有的审核机制，为户主预先筛选信誉良好、背景清晰的装修公司，有效过滤掉背景不明的公司，从源头降低遇上黑店的风险。第二步，则是装备自己。透过参加课程，户主学会看懂报价单的魔鬼细节、掌握监工和验收的关键技巧，即使面对突发状况也能处变不惊。当同时拥有一个经过筛选的可靠伙伴和一些足以自保的装修知识时，自然能建立起最稳固的双重保障。
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