在競爭激烈的香港地產代理行業，美聯集團走過了半個世紀的風雨歷程，不僅打造出一個成就非凡的黃金平台，更以持續的創新精神，實現了一次又一次的突破。

創新，早已融入美聯集團的品牌血脈，貫穿於企業的逾半世紀的發展軌跡與重大成果之中──從改寫行業規則、重塑管理模式，構建人才體系、升級服務體驗、推動科技賦能，美聯集團始終以創新驅動專業，以專業成就價值。透過美聯集團一站式服務平台與專業的美聯經紀團隊，相信能為每一位渴望在香港安居樂業的追夢者，精準找到理想的置業解決方案，成就圓滿的「置富人生」。

在這裡，馬泰陽從小小的美聯經紀躍升為美聯集團行政總裁暨美聯物業執行董事，美聯物業高端首席客戶總監呂鈞鴻（呂米高）則從草根少年蛻變為「地產網紅」，還有無數客戶通過美聯的中介專業服務成就「置富人生」。在這個快速變化的時代，唯一不變的是美聯對專業的堅持、對創新的追求和對服務的執著。人才與制度是它的根基與引擎，創新與誠信是它的基因，科技與數據是它的利器，融入國家戰略、服務雙向流動是它的未來，美聯集團的傳奇在時代的浪潮中續寫。

「美聯大學堂」+「Can Do」精神 孕育精英美聯經紀

「從第一天起，我就秉持『Can Do』精神。」美聯集團行政總裁暨美聯物業執行董事馬泰陽回憶道。2007年的香港，房地產市場正處於蓬勃發展的黃金時期。馬泰陽加入美聯集團旗下的香港置業，從最基層的地產中介做起。馬泰陽甫入職，即深受集團「Can Do」精神的啟發，這種精神讓他在半年內晉升為分行主管，日前更晉升為集團行政總裁暨美聯物業執行董事，除專責集團中國內地、香港、澳門三地住宅物業及工商舖之業務外，亦兼管理美聯金融、美聯移民及美聯升學。

馬泰陽於事業的舞台上發光發亮，正是美聯集團「有戰績，有升職」的用人哲學的典範，確立了美聯明確的人才晉升制度，不斷提拔具實力、有表現的精英，為無數年輕人提供了向上發展的階梯。

從草根少年到百萬網紅：美聯經紀的華麗蛻變

如果說馬泰陽代表的是企業的高度與格局，那麼呂米高則體現了美聯經紀的韌性與潛能。

2011年，這個來自香港西環蝸居的年輕人加入美聯物業，從派傳單、地推、電話銷售做起。「最多一天打三百多個電話，手指都磨出繭來。」他笑著回憶。憑藉不懈努力，呂米高在美聯平台上實現了從「草根」到「香港地產網紅」的華麗轉身，甚至完成了價值5億港元的豪宅成交，實現了為父母買房的兒時夢想。

「我剛入行時，很多人還覺得地產中介就是派傳單、打電話的工作。但在美聯物業，我們接受的是專業顧問式的培訓，學習如何為客戶提供全方位的置業解決方案。」呂米高如是說。

美聯集團堅信「人才是企業最寶貴的資產」，開創性地建立了全港首間地產學院「美聯大學堂」，每年提供超過700門課程，從法律法規、房貸稅務到人工智能、短視頻運營……美聯助力員工持續成長，培養了一批又一批專業的地產顧問。同時注重美聯經紀的道德水準與操守，通過嚴格行為準則與獎懲機制，樹立「誠信、專業、透明」的行業標杆，確保每一位服務客戶的同事都是合法持牌、專業可靠的。

美聯集團改寫行規──從信息不透明到專業標準化

在香港地產代理行業的發展歷程中，曾長期存在著信息不透明、從業人員素質參差不齊、服務標準缺失等行業痛點。客戶常常面臨價格不透明、服務不專業、售後無保障的困境。

美聯集團自成立之初，就立志改變這一現狀。1973年，當地產中介行業還處於野蠻生長階段時，美聯率先提出「不賺差價」原則，堅決保障買賣雙方公平交易，成為行業內第一家推行透明交易的企業。這一創舉不僅贏得了客戶的信任，更為整個行業樹立了新的服務標準。

「在那個年代，地產中介給人的印象就是靠信息不對稱賺錢。」馬泰陽表示。「但美聯從第一天就選擇了一條不同的路──我們靠專業和服務贏得客戶。」

此外，美聯首創全年無休及開放日服務，並訂立標準化佣金，這些當年的創新做法如今被視為行業標配的服務模式，當年都是美聯率先推行並逐漸被全行業承繼的。通過持續的制度創新和服務升級，美聯集團不僅改變了行業的經營模式，更推動了整個香港地產代理行業的專業化、規範化發展。

美聯專業服務──打造全週期「房地產生態圈」

在成功樹立行業新標準後，美聯集團並未止步於此，而是進一步拓展服務邊界，構建起覆蓋客戶全週期需求的「房地產生態圈」。這一戰略轉型不僅體現了企業的前瞻視野，更彰顯了其深耕香港市場半個世紀所積累的深厚底蘊。

作為香港第一家上市的地產中介集團，美聯集團在五十年的發展歷程中展現出卓越的抗風險能力和創新精神。無論是1997年金融風暴、2003年非典疫情，還是2008年全球金融危機乃至近年來的疫情挑戰，美聯總能在每次危機中把握機遇，實現突破性成長，為企業構建全方位的服務生態奠定了堅實基礎。

「我們對香港樓市的脈搏有著精准把握。」馬泰陽堅定地表示。這份把握源於美聯五十餘年來積累的豐富市場經驗和龐大的數據庫資源。

美聯物業深耕香港房地產市場，建立了深厚的客源、房源及房地產數據庫，並通過多元渠道──包括樓市講座、媒體報導、企業快訊、網上平台、社交媒體以及專業的美聯經紀團隊──為客戶提供全面的市場信息，真正實現「先了解，後投資」的理性置業理念。

基於這些優勢，美聯打造了真正意義上的一站式服務平台。如今，其服務範圍已全面涵蓋中國內地、香港、澳門住宅及工商舖中介服務、金融保險、按揭轉介、測量估值，並延伸至家族辦公室、升學服務與新來港人才支援等領域，真正做到「找美聯，什麼都能辦」。

更重要的是，美聯徹底摒棄了傳統地產中介的一次性交易思維，轉而為客戶打造全週期的服務體驗：

• 售前階段：主動了解需求、定制個性化方案、提供專業建議
• 售中階段：全程陪同看房、詳細解說、專業談判並及時回饋進度
• 售後階段：辦理交接手續、定期回訪跟進，並提供房貸、保險、財富策劃等增值服務。

馬泰陽感慨地說：「這種全方位的服務模式讓美聯與客戶建立了長期穩定的合作關係，許多客戶從第一次購房開始就選擇美聯，甚至出現三代人都信賴美聯服務的感人場景。」

美聯集團科技創新──從傳統地產中介到數字先鋒

在許多人眼中，房地產是傳統行業，但美聯集團用行動證明，創新可以改變行業遊戲規則。

「90年代我們就率先全面推行電腦化，2016年啟動『數碼改革工程』，疫情期間又首創『KOL帶看房』模式。」馬泰陽如數家珍地介紹著美聯的創新歷程。這些創新不僅讓美聯攬獲超過50項科技創新大獎、晉身香港中文大學「企業創新指數」十強，排名為地產界別之冠，並成為唯一中介勇奪亞太區「MOB-EX AWARDS 2023」全場總冠軍，更實實在在地改變了行業生態。

美聯經紀呂米高正是這一創新浪潮的受益者和實踐者。「2020年疫情爆發時，客戶無法親自看房，公司鼓勵我們化身KOL（網紅），自己拍片介紹樓盤。」回憶起轉型初期的經歷，呂米高感慨萬千。從拍片門外漢到擁有大量中港粉絲的「地產網紅」，他摸索出了「專業乾貨+生活故事+真實案例」的內容策略，成功幫助眾多內地客戶在香港安居。

如今的美聯，已經全面擁抱AI時代新機遇，將人工智能、大數據分析等前沿技術深度融入業務流程，通過智慧物業配對、VR/AR看房、自動化估價等技術，提升客戶體驗與決策效率。「美聯筍盤」手機應用程式的活躍使用者數量多年穩踞行業首位，成為香港市民置業首選工具之一。

美聯放眼未來──融入國家戰略，服務雙向流動

站在上市31周年的新起點，美聯集團的目光已經投向更遠的未來。隨著國家「十四五規劃」的推進和粵港澳大灣區建設的深化，美聯正積極調整戰略，將自身發展融入國家發展大局。

「我們將全力履行國家戰略，主要在兩個方面發力。」馬泰陽闡述著美聯的未來規劃，「一是幫助內地人才定居香港，二是支持港人北上發展。」

對於有意來港發展的內地人才，美聯提供從住房協助到子女升學的全方位服務；而對於希望北上生活就業的港人，美聯覆蓋大灣區主要城市的服務網絡又能提供專業支援。這種「雙向服務」模式，正是美聯作為行業領軍者的責任與擔當。

美聯行善有道──每一宗成交，都是一份善意的傳遞

除了專業與創新，美聯也深信，企業的價值不只來自商業成就，更來自對社會的回饋。

早在2004年，美聯集團便成立了「美聯慈善基金」，這是一個於香港稅務局註冊的獨立非牟利慈善團體，專注扶助弱勢、回饋社群。特別的是，基金的經費主要來自：每一宗二手成交，美聯都會從佣金中撥出0.1%，用於慈善用途。

這意味著，每一位客戶在完成交易之際，也同時參與了一場關愛的行動。迄今，受惠機構累計逾百家，涵蓋兒童教育、長者照護、基層家庭等多個範疇。

美聯相信，真正的成功，不只是「成交有數」，更是「行善有心」。

一個品牌的高度，也是一座城市的溫度

從1973年到今天，美聯集團用半個世紀的時間，書寫了一個關於堅持、創新與成長的故事。在這個故事裡，有像馬泰陽這樣從基層做起的高管，有像呂米高這樣實現逆襲的美聯經紀，更有無數在美聯平台上實現「成就置富人生」 的客戶。

這裡不只是交易的場所，更是夢想起飛的平台，是善意延伸的橋樑。

未來，美聯將繼續秉持「顧客為主，服務為先，積極進取，努力創新，群策群力，再闖高峰」的精神，憑藉專業的態度與熱誠服務的溫度，為每一位追夢者築起值得信賴的黃金舞台。

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