事業是一個可以影響終身的決定。美聯物業高級營業董事謝嘉誠（Michael）入行前曾從事服裝採購，因感到工作刻板，毅然轉職地產代理，迎來職業最重要的一次飛躍。Michael 於1996年加入美聯物業，至今約25年，自此踏上青雲路，由「紅褲子」一路晉升，現已升至高級營業董事，肩負管理「大西九」區，包括九龍站、西九、奧運及美孚一帶的重任。
Michael出身服裝行業，深明形象的重要，認為成功的代理必須先用心經營個人品牌，建立起專業的形象。「不少人忽略了地產代理是專業行業，入行需要考牌，成功需要不斷求進，緊貼市場資訊，亦要打造個人品牌，令客戶可安心向你委託買賣物業。」
代理如裁縫 為客「度身訂造」稱身單位
留下良好形象只是第一步，真正贏得客戶信心的，是代理的專業表現。Michael認為，成功的代理必須追求精益求精，體現「匠人精神」，深耕細作，於每一個細節上都做到最好，如「裁縫」般為客人「度身訂造」，尋找最合心水的物業。因此， Michael及團隊皆以真誠細緻待客見稱，其中一單最令Michael難忘的大額物業買賣成交更是盡顯其細心一面。
事緣是，Michael的客戶看中了一間價值2億多元的獨立屋，由於牽涉合約條款複雜，而買賣雙方要求亦高，所以在進行交易的深入磋商時，雙方均不斷提出深入的問題，而代理身為最重要的中介角色，自然要顧及眾多層面，解決層出不窮的問題。面對交易的種種難題及疑問，Michael以其真誠細緻的態度，為客戶逐點拆解疑慮。前後經過8次漫長洽談，馬拉松式歷時近50小時，最終達成此宗交易。
Michael表示當交易拉鋸時，韌性就變得更重要：「豪宅買家要求更高，更講究細節，我盡力詳細介紹單位的特色，除了逐一拆解客戶的提問外，我更會主動提供豐富的資訊，由單位實用面積、交通位置、付款方法、資金安排調動，以至細微到廚具品牌故事，都一一細心向客戶講解，就連發展商亦被代理及買家的誠意打動。」
Michael指出現時資訊發達，買家對樓市有深度的認識，亦愈來愈精明仔細，會主動提問，了解物業的各項細節，故代理對物業的掌握必須鉅細無遺，更要明白不同客戶皆有自己的需要，然後代入客戶的心理，作出詳盡深入的解釋。例如，女性買家重視物業間隔，亦留意家居佈置擺位問題，更著重廚房內籠設計。Michael認為現今地產代理「不單止是銷售一個樓盤，而是為客戶建立一個家，或是作出重要的投資決定」，因此要比以往更細心更專業，對物業以外的事情要有更深入認識及理解，例如品牌背景、法律知識、會計知識等等。
美聯大家庭 上下齊心走出疫境
Michael強調，建立鮮明個人品牌只是成功的第一步，想事業更上一層樓，必須背靠客戶信賴的大品牌。由當日初出茅廬，到今日獨當一面，正是美聯集團的上市品牌及黃金平台，成就Michael今日的事業起飛。雖然他曾中途轉職其他公司，後來亦受美聯的企業文化及發展策略吸引而回巢。「美聯很願意投資在各方面的發展，網絡廣泛，亦樂於提供資源拓展團隊，管理層具前瞻性思維，緊貼市場的變化。」Michael指美聯在科技上提供的協助極為重要，例如已設立內部管理系統「M One」，可一站式即時管理盤源、業主聯絡、放盤價格，以至更新樓盤資訊等，助同事開拓更多的生 意機會。
入行25年間，樓市經歷幾許風雨，Michael也曾遇上事業的挫折，特別是當日另投別枝，由於公司文化不同，發展一度受阻。Michael認為，要闖過低潮期，首先須有「堅毅不屈」精神，堅持信念及初心，相信自己的能力，別輕言放棄。逆境下，公司的支援更形重要，須找到合適的發展平台，專心專注工作，定可創出新天。Michael亦藉此勸勉年輕人，要找到並堅持自己的理想，投身合適的舞台，及早建立自己事業的篇章。
Michael慶幸能夠加入美聯黃金大平台，作為領導者，他亦非常願意將豐富的銷售及事業發展經驗，與團隊分享。因此，他積極培育新梯隊的精英，去年便提拔80後精英Money Chin錢永就，傳承個人經驗，助他努力發掘機遇。Money亦不負所託，帶領團隊於去年創出高達約7000萬元的出眾業績，並榮升為高級區域營業董事，足見 Michael慧眼識人，提拔賢才的能力。
Michael將團隊的成就歸功於美聯平台，指出公司管理層擁有具前瞻性的領導理念，例如當初疫情來襲，即以不同的方法助同事「疫市」中繼續做生意，是為行內首家策動「KOL帶睇樓」，鼓勵同事拍片開拓網上的客源，帶領同事走出疫市。「每次與管理層開會，我都覺得有得著。」
西九龍如「天下第一城」
Michael用「天下第一城」來形容自己統領的「大西九」區，此區包括九龍站、西九、奧運及美孚一帶。他指出，九龍西一帶機遇處處，早年已經開始發展的九龍站上蓋大型豪宅屋苑，是國際上最著名的住宅社區之一。南昌站發展規模亦日漸龐大，近年有多個大型新盤推售，包括匯璽發展項目及維港滙發展項目。由新地以逾50億元奪得的長沙灣酒店地王，將會興建1幢25層高綜合酒店，提供975個酒店房間，並於對出位置打造對外開放的海濱走廊，為該區打造寧靜休憩空間。
「大西九」區是一個完整的經濟體系規劃，西九高鐵站「巨無霸」商業地擬建2幢商廈，建構另一別具特色的地標性交通導向綜合項目，成為香港以至大灣區的國際級商業樞紐、西九龍區的全新城市核心；落成後將會與環球貿易廣場（ICC）產生協同效應。 Michael認為，九龍西買家都是「買規劃、買將來」，各類型物業包羅萬有，九龍站上蓋一帶主打豪宅，西九、奧運及美孚就有大型綜合屋苑，長深油尖旺主力細價樓，客源充足，盤源廣泛，絕對可以吸引不同需求的客戶。未來區內亦有不少項目陸續入伙，眾多中高檔的優質物業雲集，過去已一直深受內地客及富豪客垂青，相信隨著疫情緩和，中港兩地一旦成功通關，區內樓市將會率先起動。對有意從事地產行業的年輕人而言，商機無限的西九龍絕對是最好的發展基地。
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資料來源: 經濟日報
