裝修新居本應是充滿期盼的開心事。然而，對不少人來說，這個過程卻可能演變成一場心力交瘁的噩夢。從手工差劣、嚴重超支，到工程延誤甚至爛尾收場，裝修中伏的個案屢見不鮮，令戶主蒙受巨大的金錢和精神損失。即使願意花費數十萬，亦未必能保證順利。究竟問題出在哪裏？
TVB電視節目《新聞透視》早前亦深入探討此議題，更專程走訪了「裝修學院」，邀請校長鄧世民 (Simon) 剖析戶主在裝修過程中遇到的各種疑難，並採訪真實個案，更訪問裝修行業專家對亂象的意見。到底戶主如何透過知識裝備自己，從源頭杜絕中伏的機會？
個案一：度身訂造傢具的噩夢
節目中的鄭小姐 (化名)，在2024年購入單位後，滿心歡喜地為新居訂造多組組合櫃，卻沒想過這竟是兩年未能入伙的開端。問題的核心源於溝通失誤：她已向裝修判頭清晰標示電掣位置，判頭卻錯誤地指示傢俬廠在出廠前就開好電掣孔。由於現場尺寸與圖紙總有微差，最終導致電掣孔開錯位，度身訂造的櫃組無法貼牆安裝，留下礙眼的一厘米縫隙。當鄭小姐要求修正時，師傅卻以「沒有裝錯」為由拒絕跟進，事件陷入僵局。這個案正正反映了裝修過程中，即使是微細的溝通斷層，都可能引發嚴重的後果和責任不清的爭拗。
⬆️ TVB新聞透視YouTube截圖
個案二：網上防水廣告的誘惑
關先生浴室滲水問題困擾已久，他循社交平台廣告，找到一間標榜「五年保養」的防水工程公司。初步報價僅千多元，預計四五千元便能解決。然而，施工當日師傅稱按物料重量收費，完工後竟索價一萬四千多元，足足超出原預計三倍！他雖然感到被坐地起價，但基於解決滲水問題的急切性，最終仍照單全收。誰知工程完結兩三星期後，浴室依然滲水。當他嘗試聯絡對方保養時，卻發現公司電話打不通，短訊不回覆，最終更疑被封鎖聯絡方式。這個案赤裸裸地揭示了不良公司利用戶主急於求成的心理，先以低價吸引，再於施工中途不斷加價，最後更提供劣質工程或失蹤，令戶主蒙受金錢損失。
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▶️ 立即報名裝修防伏班
行業監管與專業化
現時香港的家居裝修市場，除了涉及結構、水電煤等工程受規管外，大部分室內裝修工序 (如油漆、泥水、木工) 並無強制性的牌照或註冊要求。這導致行業門檻極低，質素參差不齊。有業內人士指出，一個持牌的泥水大工日薪可能是$1600，但一個無牌但有經驗的雜工可能只需$1200，當市場普遍追求平價時，就容易引發質量與價格的矛盾。有不良公司更會盜用別人的工程相片作招徠，甚至連公司老闆本身也非行內人。有立法會議員亦認為，推動從業員註冊，建立專業資格制度，至少能增加害群之馬的行騙成本，為行業走向專業化監管踏出重要一步。
Simon：從被動消費者到主動監督者
面對層出不窮的裝修陷阱，戶主往往因為認知不多而處於被動劣勢。Simon強調，許多戶主在裝修前，對於如何分辨裝修公司、如何看懂報價單、材料選擇，甚至業界有否標準等，都一無所知。這種資訊不對等，正是中伏的溫床。他指出，學院開辦課程的初心，並非要將每位戶主都訓練成裝修師傅，而是要賦予他們基本的知識和判斷力，讓他們在裝修過程中，能夠由被動的消費者，轉變為主動的監督者。
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例如，「家居維修DIY班」的學員透過親身落手做的過程，能夠理解到批灰髹油、木工水喉、唧膠換鉸等基本工序的標準和竅門。Simon認為，當戶主親身體驗過程，就能更有信心地面對工程。同樣，「裝修防伏班」則主力教導戶主審視合約、拆解報價單、學習驗收標準。當戶主擁有基本知識，就能與裝修公司建立更對等的溝通關係，從源頭堵截爭議的發生。他強調，這是一個讓消費者透過教育，從根本上提升防範風險能力，平衡裝修市場資訊不對等的重要途徑。
從源頭杜絕中伏風險
總結而言，要實現一趟順利、安心的裝修旅程，戶主需要雙管齊下。第一步是謹慎選擇可靠的夥伴。「裝修佬」的裝修配對服務，透過其獨有的審核機制，為戶主預先篩選信譽良好、背景清晰的裝修公司，有效過濾掉背景不明的公司，從源頭降低遇上黑店的風險。第二步，則是裝備自己。透過參加課程，戶主學會看懂報價單的魔鬼細節、掌握監工和驗收的關鍵技巧，即使面對突發狀況也能處變不驚。當同時擁有一個經過篩選的可靠夥伴和一些足以自保的裝修知識時，自然能建立起最穩固的雙重保障。
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