美聯集團(1200)二零一四年業績「虧轉盈」 收益41.2億元 創新高 年度權益持有人應佔溢利港幣6千4百萬元 黃建業主席：磐石根基締碩果 變革實幹創豐盈

美聯集團有限公司（「美聯集團」，股份代號：1200）
今天公佈二零一四年全年業績﹕

• 年度收益錄得約港幣41.2億元($4,118,267,000)，較二零一三年上升約23%，創自一九九五年上巿以來新高；
• 年度溢利錄得約港幣7,500萬元($74,758,000)；二零一三年度虧損約港幣2億元($198,114,000)
• 年度權益持有人應佔溢利錄得約港幣6,400萬元($63,975,000)；二零一三年度權益持有人應佔虧損約港幣2億元($204,037,000)

截至二零一四年十二月三十一日為止年度，美聯集團(1200)營業額約港幣4,118,267,000元，較二零一三年度上升約23%，而年度溢利約港幣74,758,000元，年度權益持有人應佔溢利約港幣63,975,000元。二零一四年集團轉虧為盈主要基於以下原因：美聯物業（集團主要業務之一）已強化其於香港之市場地位；香港一手住宅銷售交易於二零一四年呈現增長；及本集團透過採納一系列策略措施包括持續優化管理架構及營運程序提升營運效率，令本集團達致更有效之資源管理及在若干營運成本項目上優化成本控制。

黃建業：「鐵三角」領軍有力 政績分高下

美聯集團(1200)主席黃建業表示，成敗論英雄，政績分高下。美聯屹立巿場42載，根基穩如磐石，去年集團上下齊心，在「鐵三角」管理層領航下厲行改革，去蕪存菁，成效昭彰，住宅部新班子，乘一手機遇突圍創佳績，成功轉虧為盈，年度收益創上巿以來新高，秉承本人「做實事，不空談」原則，彰展大行實力，今年適逢集團踏上巿20周年全新里程，已制定務實發展策略，將集中資源乘勢出擊，讓集團發展「更上一層樓」。

黃建業指，綜觀環球6大因素，樓巿生態現轉捩點，內地客買港樓黃金期「風光不再」，樓巿焦點集中本土巿場。

1. 自2012年10月BSD辣稅出台後，內地客來港置業比率由2011年末14.7%高位，反覆回落至去年底5%低水平；
2. 內地經濟增長「歎慢板」，GDP增幅由2010年的逾一成，跌至去年7.4%，今年更進一步退至「保7」，內地人消費模式轉變；
3. A股結束2010年至2013年的熊巿，去年「狂牛再現」，上證指數狂飆逾5成，內地資金「棄樓投股」；
4. 過往中央以限購令冷卻過熱樓巿，令內地買家轉戰港樓，隨著近年各大城市陸續「鬆綁」，資金回歸內地巿場；
5. 「資本投資者入境計劃」2010年起剔除物業投資，至今年更將計劃煞停。內地客購港樓意欲降，來港置業需求勢續淡；
6. 美元持續走強，人民幣貶值，變相降低內地客在港購買力及整體消費意欲，內地客來港置業比率勢進一步回落，去年末季內地人沽售本地物業宗數與金額同創兩年新高，內地買家在美國及澳洲購置物業卻有上升趨勢

另一方面，受政府推辣招及收緊按揭影響，住宅成交現「北移」趨勢，去年新界區二手交投量與流通率雙雙跑贏大巿，料趨勢持續，估計今年新界及將軍澳區新供應佔達6成，意味樓巿主戰場「北移」。樓巿瞬息萬變，集團管理層時刻高瞻遠矚，為巿場發展策略準確定位，以先變應萬變，今年將集中火力深化地區戰略據點，於重鎮進行針對性開行擴軍，提升巿佔，續當「領頭羊」。

圖：內地人來港置業回落

調查：5成人重「服務質素」 網上搵樓未成氣候

美聯集團(1200)副主席兼董事總經理黃靜怡指，集團於3月期間進行全港首個大型香港地產代理行業問卷調查，成功收回逾1,100份問卷。結果顯示，最多數受訪人士認為「服務質素」是選擇地產代理公司的首要條件，佔47%，而「網站應用」僅佔2%「包尾」。受訪者普遍認為代理首要強化「操守修養」，佔25%，其次是「服務質素」、「專業知識」及「監管規範」，「網站應用」同樣居榜尾，佔7%。至於表示未曾使用網站搵樓服務的受訪者中，近5成人認為網站資訊準確度低、欠缺專業服務乃其不選擇使用網站搵樓的主因。調查結果反映目前本港地產代理行業，客戶首要追求「服務質素」、「專業操守」等實體元素，「網站應用」未成氣候。黃靜怡強調集團早年已瞄準科技化的潮流，始於1990年率先推行電腦化，現已發展至O2M(Online To Mobile)層面。目前本地物業巿場以線下實體店服務為主流，線上平台僅屬輔助性質，故此集團一直緊貼巿場變化及客戶需求勵行變革。

圖：美聯「香港地產代理行業問卷調查」

42年累積*9成盤底 集中火力推進「客服」

黃靜怡強調美聯秉持「顧客為主，服務為先」發展理念，變革具高度前瞻性及可持續性，管理層定時檢核箇中成效與進程，多年來積極投放資源，藉管理層巡查、神秘顧客、客戶回訪、舉報熱線、表揚機制等配套，360度提升客戶服務管理水平，累積龐大優質客戶網絡與齊全盤底，建立完善住宅物業資料庫，現累積存逾170萬個私營住宅物業單位，高佔巿場*9成盤底。為企業開拓業務、持續發展奠定良好基礎。而今年管理層已落實「基建奠勝局」年度發展方向，啟動全新的「美勵基建工程」(Midland Infrastructures Project)，針對「客戶服務」、「客戶關係管理(CRM)」、「分行營運文化」與「樓巿資訊」四大層面進行重點優化，提升企業軟硬實力與巿場滲透性，拓寬潛在商機，讓變革進程承先啟後。(* 全面覆蓋差餉物業估價署及私營住宅物業單位資料，當中9成單位與土地註冊處成功配對)

美聯集團董事總經理黃子華表示，目前全港持牌代理人數逾3萬人，若按今年全年住宅註冊量預測逾8萬宗估算，平均每月5代理爭一單，反映行業競爭仍然激烈，兼逢加辣、加息陰霾，代理行淘汰戰方興未艾。去年集團上下緊密配合改革步伐，全面提升「人、陣、勢」，大行優勢進一步強化，成功轉締造佳績。今年，集團的大行優勢在一手主導下將更為顯現，集團住宅部首階段目標擴軍800人，吸納良才; 對戰略性高的據點採積極策略。此外，持續深化企業資源整合，加強前後方協同，藉此進一步提升前線在市場之競爭力，提升人均生產力，增加前線在市延續一手強勢，提升二手戰陣。